En 2018, la DARES dénombrait 28 000 organismes prestataires de services à la personne[1], de divers statuts[2].
- 13 310 entreprises privées,
- 8 440 micro-entrepreneurs,
- 5 120 associations,
- 1 140 organismes publics,
La croissance du nombre d’acteurs (+4% par rapport à 2017) est portée en grande partie par l’augmentation du nombre des micro-entrepreneurs (+10%). Ceux-ci sont d’anciens salariés directs de particuliers qui ont choisi de changer de statut.
Pour les prestataires, les activités principales portent sur :
- l’assistance aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap (52%) et
- l’entretien de la maison (25%)[3]
En nombre d’heures de travaillées, les associations restent à hauteur de 50% de l’ensemble et donc des intervenants majeurs dans ce secteur d’activité.
Au niveau des salariés, les prestataires emploient 436 000 salariés intervenants (en légère hausse par rapport à 2017).
Tandis que les « particuliers employeurs » gèrent 863 200 salariés
(en légère baisse par rapport à 2017). Certains d’entre eux passent par des structures mandataires qui se chargent notamment des formalités administratives d’embauche. Mais il conserve la responsabilité d’employeur.
Le secteur des services à la personne cumule au total près de 1,3 millions de salariés travaillant 850 millions d’heures.
Ces chiffres indiquent la pratique d’un travail à temps partiel.
En 2018, l’activité dans les services à la personne a très légèrement diminuée : -0,4% d’heures rémunérées par rapport à 2017[4]. On constate une augmentation du nombre d’heures rémunérées par les organismes prestataires (+1,1%), compensée par une certaine baisse de l’emploi direct (-1,6%).
L’activité des services à la personne a diminué depuis 2012, avec la baisse du plafonnement des niches fiscales, qui diminuent le coût des salariés à domicile.
Le secteur des services à la personne emploie de l’ordre de 530 000 ETP.
[1] Le particulier est client d’un organisme qui lui facture la prestation demandée.
[2] Dares Résultats – « Les services à la personne » – 27/02/2020
[3] Répartition des heures d’intervention prestataires par types d’activités en 2017
| Type d’activités | Répartition en 2017 |
| Assistance aux personnes âgées | 44% |
| Entretien de la maison | 25% |
| Assistance aux personnes handicapées | 8% |
| Petit jardinage et bricolage | 6% |
| Garde d’enfants et accompagnement | 5% |
| Préparation de repas / commissions | 2% |
| Autres activités | 11% |
| Total | 100% |
[4] Volume de nombre d’heures de travail en millions
| Employeurs | 2017 | 2018 |
| Particuliers employeurs hors mandat | 421 | 415 |
| Activité mandataire | 47 | 45 |
| Activité prestataire | 386 | 390 |
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