POLE EMPLOI DÉVELOPPE UNE INTÉRESSANTE OFFRE DE SERVICES EN LIGNE

Celle-ci n’est sans doute pas assez connue.

Pôle emploi s’appuie sur beta.gouv qui est un programme d’incubation pour aider « les administrations publiques à construire des services numériques utiles, simples, faciles à utiliser et qui répondent vraiment aux besoins des gens »[1].

Parmi les « incubateurs » figure La Fabrique Pôle emploi[2] qui construit des plateformes numériques de services à divers niveaux dans le domaine de l’emploi et de la formation, depuis 2015.

Pour réaliser ce type de service public numérique, plusieurs phases sont prévues[3] :

1.    La phase de construction visant à « Constituer son équipe et développer son produit en produisant la première version de la solution sur un terrain d’expérimentation »,

2.    La phase d’accélération pour avoir « un produit fini déployé au niveau national »,  

3.    La phase de transfert permettant de « créer les conditions de la reprise en assurant la pérennité du projet au sein de son administration d‘origine ».

LES PROJETS DE PÔLE EMPLOI PROGRESSENT.

Deux projets le Pôle emploi sont en « construction » :

• Compétence Validée, visant à améliorer le matching des demandeurs d’emploi avec les recruteurs grâce à une validation de compétences (27/02/2021[4]),

• Encyclopédie des métiers, visant à faciliter l’accès à des informations claires et pratiques sur les métiers et les compétences (01/05/2021).

Trois autres se trouvent en phase d’« accélération ».

• ESTIME, pour soutenir la reprise d’activité des demandeurs d’emploi en facilitant l’accès à l’information concernant les aides financières (01/04/2020)

• Mes événements Emploi, pour faciliter l’inscription à des rencontres de recrutement adaptées à son profil (01/09/2020)

• Mobiville, pour diminuer le nombre d’emplois non pourvus en facilitant la mobilité géographique des actifs : (01/04/2020)

Un projet se trouve en phase de « transfert[5] » :

• Avril, qui concerne l’obtention d’un diplôme par la VAE, grâce à ses compétences (01/05/2017).

PLUSIEURS RÉALISATIONS ONT DÉBOUCHÉ SUR DES SERVICES.

Plusieurs projets ont le caractère de service public numérique national disponible pour tous.

• Anotea, pour éclairer les personnes à la recherche d’une formation professionnelle dans leur choix (01/04/2018) ; https://anotea.pole-emploi.fr/

• Clara, pour découvrir les aides et mesures Pôle emploi qui accélèrent la reprise d’activité (01/04/2017) ; https://clara.pole-emploi.fr/

• La Bonne Boite, afin de trouver les entreprises qui vont recruter près de chez soi (01/05/2015) ; https://labonneboite.pole-emploi.fr/

• La Bonne Formation, pour rechercher une formation efficace pour le retour à l’emploi et découvrir les financements possibles (01/05/2015) ; https://labonneformation.pole-emploi.fr/

• Maintenant!, pour recruter des gens, pas des CV ! (02/02/2016) ; https://maintenant.pole-emploi.fr/front/candidats/home

PLUSIEURS PARTENARIATS AVEC BETA.GOUV SONT TERMINES POUR POLE EMPLOI.

• La bonne place, visant à mettre en relation demandeurs d’emploi et entreprise de façon à ce que cela dure (26/10/2020) : La sélection des entreprises qui recrutent dans votre région : https://labonneboite.pole-emploi.fr/

• Memo, pour visualiser ses candidatures Pôle emploi en un clin d’œil (03/01/2016) ; https://memo.pole-emploi.fr/

• Perspectives, ayant pour objet de mettre en relation candidats et employeurs par la méthode de recrutement par simulation (02/05/2018), https://perspectives.pole-emploi.fr

• Zen, ayant pour objectif d’aider les personnes cumulant emploi et chômage à être payé le bon montant d’allocation chômage (01/04/2018). https://zen.pole-emploi.fr/

D’AUTRES TRAVAUX SONT MENÉS DANS LE CADRE DE BETA.GOUV

Dans le même esprit, d’autres projets de plateformes numériques ayant trait au travail et à l’apprentissage sont conduits par :

• La « Fabrique numérique des ministères sociaux » (dont le ministère du Travail) et

• La « Mission interministérielle pour l’apprentissage ».

Un prochain billet présentera ces initiatives.

[1] Chaque année, la mission beta.gouv fait son bilan, pour faire le point sur ses résultats et définir les priorités de l’année suivante. En 2021, la mission beta.gouv a lancé 50 nouvelles startups d’État et atteint ainsi l’objectif fixé par le Parlement. Le réseau d’incubateurs partenaires de beta.gouv continue de se développer et s’étend à 3 nouvelles administrations en 2021.

La mission beta.gouv débute 2022 avec 145 services en portefeuille, dont 12 sont devenus des services publics à impact national. 16 incubateurs sont dorénavant partenaires de la mission tandis que la communauté beta.gouv s’élève maintenant à 777 membres actifs.

[2] https://beta.gouv.fr/startups/?incubateur=pole-emploi

[3] https://beta.gouv.fr/approche

[4] Date de début

[5] « Le service, à présent disponible pour tous et mature, rejoint une structure propice à sa pérennisation. »